シグマコンサルティング株式会社

所感、雑感、反省など大切なことを。(ブログが苦手な橋本の不定期更新)

「顧客が自らのビジネスを理解しているとは限らない。」-2007/10/18
 
よく聞く話かもしれませんが、自社の強みや弱みを理解されているお客さまは少ないです。
「何となく」で理解されている方が多いというのが私の考えです。
担当者のポジションや部門やキャリアによっても、理解内容や思惑が異なります。
 
ですので、ビジネスの本質からしっかり考えないと、
いくら要件定義がソツなく行われたとしても
システムを導入後、思ったような利益が上がらないという事です。
極端な話、製造したシステムがボツになることだってあるという事です。
 
弊社が「言われたとおりにはシステムを作らない。」と公言している理由はここにあります。
 
弊社のビジネスプロセスとしては、「お客さまを知る」という事に重きを置きます。
ぶっちゃけ何で儲けているのか？
業界でのポジションは？
お客さまのお客さまってどんな人なのか？
 
自分で分析しても構わないと思いますし、例えばですが、
内部環境と外部環境の分析に関しては、SWOT分析が、
事業分析に関しては、5Forcesという便利なフレームワークがあります。  
プログラマや構築系のSEの方で、仕事に何か物足りないと感じている方にオススメです。
顧客に対する視野が広がり、仕事が面白くなるかもしれません。

※2007年10月18日時点の情報です。